物业客服人员年度总结
物业客服人员进行年度的总结有利于提升物业客服服务的质量。下面就随一起去阅读物业客服人员年度总结，相信能带给大家帮助。
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年度，我客服部在公司领导的大力大举支持和各部分的连合相助下，在部分员工积极事变下，认真学习物业管理根本知识及岗亭职责，热情欢迎业主，积极完成领导交办的各项事变，管理手续及时、办事殷勤，报修、投诉、回访等业务办事经心积极鞭策处理惩罚妥善，顺遂完成了年初既定的各项目标及筹划。
克制到20xx
年12月19日共管理交房手续
312户。管理二次装修手续
171户，二次装修验房
126户，二次装修已退押金
106户。车位报名
218户。以下是紧张事变任务完成环境及阐发：
一、一样平常欢迎事变
逐日填写《客户办事部值班欢迎记录》，记录业主来电来访投诉及办事事项，并和谐处理惩罚结果，及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。
二、信息公布事变
本年度，我部共计向客户发放种种书面关照约
20多次。运用短信发器发送关照累计
968条，做到关照拟发及时
、细致，表述清楚、用词正确，同时积极共同关照内容做好相干表明事变。
三、业主遗漏工程投诉处理惩罚事变
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