部门绩效管理与部门整体支出绩效评价
绩效是一项活动的最终结果，部门领导关心的所有部门和业务 活动的累积结果。都希望自己的部门能够实现高水平的绩效。
.部门绩效的测量
部门生产率：是产品或服务的总产出除以产生这些产出的总投 入。领导者都希望提高该比例，而现如今可行的方法就是通过 以更有效率的工作来降低部门费用。
部门效力：是对部门目标的合适程度及实现程度的测量。这是 管理者的底线。
与部门整体支出绩效评价不同的是，部门绩效更看重职工绩效 控制，因为，这是确保职工的工作努力有助于保质保量地完成 部门目标。通过遵循控制过程：测量实际绩效，
比拟实际绩效 与标准，如果需要
那么采取行动。管理者提供有效的绩效
反应和 在必要时随时准备采用纪律
处分是极其重要的。
.提供有效的绩效
反应当给予绩效
反应时，双方都需要得到倾听、理解和尊重，如果 这样做了，就能得到积极的结果。
.采取纪律
处分当遇到诸如出勤问题，如旷工，工作中不良行为，如不服从， 酗酒或滥用毒品以及包括不
老实、伪造信息等道德问题，甚或 出现工作外的犯罪行为等，可能需要适当采取必须的纪律处 罚。
一、测量部门绩效的工具
.前馈控制： ...