酒店-对客服务沟通技巧
认识服务 看的技巧——如何观察客户 听的技巧——拉近与顾客的关系 笑的技巧——微笑服务的魅力 说的技巧——如何引导顾客         动的技巧——身体语言
课程内容




企业失去客户最大的原因是什么？
A 别人推荐到其它地方买B 对产品不满意C 去别处可以买到更便宜的东西D 服务人员漠不关心