绩效考核工具KPI+BSC
绩效考核
KPI与BSC实战训练实务
引子案例：面对小高的不满王经理怎么办？
一.绩效管理的概念、作用与价值
1.什么是绩效管理？
2.绩效管理的意义？
3.绩效管理环
4.绩效管理流程
5.绩效管理体系的主要工作
6.绩效管理模型
二.关键业绩指标的方法综述
1.关键的成效领域
2.从工作分析到工作目标
3.KPI
指标的定义和内涵
4.关键业绩指标（
KPI）的特点和价值
5.关键业绩指标分类
6.关键业绩指标的设计来源
7.关键业绩指标的选择标准
8.关键绩效指标（
KPI）的其他特点
三.具体岗位关键业绩指标
KPI的设计方法
1.关键业绩指标的设计步骤
职责说明的步骤
关键业绩指标反映关键业绩驱动因素
2.举例：工作目标的设定（总部财务处预算处处长）
课堂练习：请根据以上方法设计出你熟知的某岗位的
KPI指标（工作目标）
四．与战略相配合：平衡记分卡
-提供一个关键绩效定位的框架
1.平衡记分卡
-产生介绍
2.平衡计分卡实施背景
3.平衡计分法与企业远景
4.用平衡计分法把测评与战略相联系
五．关键业绩指标
KPI体系的设计：如何系统运用关键业绩 ...