企业服务创新驱动力
　　贵州是欠发达地区，在2008年全国各省GDP和人均GDP排名中贵州分别排倒数第六和倒数第一[1]，但是贵州GDP增长%，高于全国水平，其中第三产业占%，增长%，分别比第一产业、第二产业快个百分点和4个百分点，对全省GDP增长的贡献率为%，比上年提高2个百分点。服务业是贵州经济的最重要组成部分之一。因此，对贵州服务业的研究意义重大。在对贵州服务业的研究中文名发现服务创新是推动其发展的主要因素之一。服务竞争力提升的关键是提高服务创新能力；服务创新作为服务业发展的核心源泉，已成为现在专家学者和企业界研究的重点[2]。服务创新的基本动力是形成服务创新模式的基本动力，还是创新过程的重要决定因素，而驱动力要素的组合则构成服务企业的创新环境[3]。本研究主要研究贵州省服务企业服务创新驱动力。
　　1文献回顾
　　Barras等学者认为ICT是服务创新的重要推动力，其中最有影响的是“逆向产品周期”理论。Hauknes认为技术对于新服务或现有服务系统的改进具有决定性作用。Kuusisto和Meyer认为信息技术是服务创新的关键驱动力[5]。Keegan和Tumer认为对市场的关注 ...