礼仪·礼貌·素质·未来      ——安康威尼斯大酒店员工礼仪培训
●人事部2017.4.18
请思考：           什么是礼仪？   
   礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神，要求的行为准则或规范的总和。