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2025-02-14
物业培训14-紧急事件处理程序
处理紧急事件的意识和技能
1. 安内攘外        (1) 安内           保持镇定、不惊慌、勇于承担。        (2) 攘外                     保持现场、不让外人和传媒进入。2. 三项技能        (1)具专业精神,熟悉业务。        (2)掌握多项技能,熟悉物业管理整体工作。        (3)熟悉物业环境和配套设施。
处理突发事件的程序
        发生突发事件--保持镇定--报告总经理--坚守岗位,保持现场(火警、可疑物件、煤气泄露事件必须到安全的地方等候求援)--协助处理善后--追究责任,保险索赔--书写报告
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