中国移动2007 “诚信服务 放心消费”活动方案

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中国移动通信有限公司 2007年1月15日

对外

1、以本次活动作为贯穿全年服务工作的主线，带动和促进服 务提升，推进以客户为导向的运营体系建设
2、结合中国移动企业文化“制度规范的建设年”工作，强化服务意识，创建优秀服务文化。

对内
1、推出统一服务承诺及社会热点服务问题的整治举措，落实政府要求，帮助社会创建放心满意的消费环境。
2、推广优势服务举措，改进客户满意度，树立服务领先形象。