31．定点超越的基本类型有 （
ABCD
）2-27
A．产品定点超越 B．过程定点超越
’C．组织定点超越 D．战略定点超越
B．价格定点超越
32．企业在选择目标市场战略时需考虑的因素有 （
ABCDE
）7-150
A．企业资源 B．产品同质性
C．市场同质性 D．产品生命周期阶段
E．竞争对手战略
33．市场定位的依据包括 （
ABCDE
）7-153
A．产品特色定位 B．顾客利益
定位C．使用者定位 D．使用场合定位
E．竞争定位
34．将促销预算分配到各种促销工具或确定促销组合时，企业需考虑的因素有（
ABCDE
）11-261
A．产品类型 B．推式与拉式策略
C．促销目标 D．产品生命周期阶段
E．经济前景
35．CRM的主要功能有 （
ABC）15-358
A．顾客的获取 B．顾客的开发
C．顾客的保持 D．顾客的流失
E．顾客的剔除
31．社会和文化环境属于宏观环境中的一个不可控变量，下列各要素中属于社会和文化环境的是 （ ABCDE ）4-88
A．教育水平 B．宗教信仰
C．价值观念D．道德规范
E．消费习俗
32．影响消费者购买行为的社会因素包括 （ ABC ...