2020 年前台收银员年终总结
过去的 2020 年，是不平凡的一年。从去年开始筹备到今年 8 月 5 日的试营业，酒
店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持
以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。酒店董事长、总经理领导班
子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我
们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体员工，上下一致，齐心协力，
在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。值此
辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避
短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩
(一)经营创收
**年(8-12 月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部
为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。营业成本万元，毛利
额万元，综合毛利率为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务
费用为万元，营业外支出万元，利润总额亏损万元。
(二)管理制度创利
俗话说人 ...