《社交礼仪》教学大纲
        （72 学时）

       第一部分  大纲说明
一、课程性质和任务
社交礼仪是市场营销专业的专业必修课。该课程是为了适应学生将来走上工
作岗位后迎来送往、与人沟通的职业特点，使学生在工作和生活中，得体的与
人进行交往，为组织和个人创造发展的契机。
通过对社交礼仪的学习，使学生首先掌握社交礼仪的基本理论，具备社交礼
仪的理念，并认识社交礼仪活动的规律，了解社交礼仪活动的程序；其次要懂
得一般社交礼仪行为的规范，具备社交礼仪的基本技能；最后，要培养学生的
礼仪修养，提升学生的个人素质，树立良好的营业员形象，以便能够更好地适
应现代销售工作的需要。
二、课程教学目标和要求
礼仪是一门人文应用科学。以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研
究对象。同时，礼仪又是综合性的学科，与民俗、美学、传播学、伦理学、社
会学、公共关系学紧密相连。在教学中，既要对学生进行社交礼仪理念的培养、
懂得一定的社交礼仪理论，又要实际操练一般社交礼仪行为规范，既要让学生
学习了解不同文化背景习俗知识，又要模拟实践社交礼仪活动。

       第二部分  教学内容
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