需要、欲望和需求_图文.ppt
   本章主要内容：

1.1 市场与市场营销
1.2 市场营销学的产生与发展
1.3 企业市场观念的演化
1.4 顾客满意与顾客价值
1.5 学习市场营销的意义与方法
1 市场（market）的基本概念市场是买卖双方交换商品的场所。市场是商品从生产者向消费者转移的一切过程。市场是由一切有关商品交换的社会关系所组成。市场：是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。市场规模：有需要及支付能力，并且愿意进行交换的人的数量。市场系统图：