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  • 质量.doc

格式:DOC资料简介:  全面质量管理一词(TQM)是一种管理思想、管理哲理,该思想用质量来评价领导的推动能力,设计、计划和改进的积极性。60年代初由美国质量管理大师A·V费根堡姆提出了“全面质量管理”概念,并首先提出有关质量体系的概念。他提出“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上,并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和改进质量的活动构成一体的有效体系。”其信念是:组织要............
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2007-2-14 10:11:00

thanks

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2007-2-25 13:24:00

太贵了

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