第16章 激励员工
动机动机是人与环境交互作用的结果；它并不是人的特性它体现了个体为实现目标所付出努力的强度、方向和坚持性的过程强度: 一个强烈程度和驱动力的测量指标方向: 朝向组织目标坚持性: 竭尽全力实现目标.个体的需要与组织的目标一致时激励最有效
马斯洛的需求层次理论麦格雷戈的X理论和Y理论赫茨伯格的双因素理论