2021收费员个人年终总结5篇
收费员的定义有广义和狭义之分，从广义来说，各行各业中兼职或专职从事收费性质工作的人员均可叫收费员，包含针对某一项目负责收费或集聚款项的人员。下面是我给大家整理的2021收费员个人年终总结，仅供参考期望能够关怀到大家。
2021收费员个人年终总结1
在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但熬炼了我的工作力量，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的关怀和同事们的工作支持是分不开的。
作为一名台帐员，首先要娴熟把握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定，二要生疏把握所管区域的面积、栋数、户数、收费状况、业主信息。三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将精确资料整理归档。四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，关怀修理部实施修理。五要解答业主的询问，觉察问题准时调整，与业主建立和维持良好的人际关系。六要负责支配收费员收费工作，完成收费指标。
我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道。
一、心系本职工作，认真履行职责
耐烦细致地做好台帐管理工作。自20_ ...