物业客服年终工作总结报告
眨眼之间，又是一年工作总结的时刻啦
!你对过去一段时间的工作是否有一个清晰的认识呢
!下面是出国为大家的“物业客服年终工作总结报告”，内容仅供参考，欢迎参阅。想要了解更多关于工作总结报告的内容，请关注工作总结栏目。
忙碌的20XX
年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
自20XX
年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，
20XX
年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达
26000
余次，接待报修
10300
余次，其中接待业主日常报修
7000
余次，公共报修
3300
余次;日平均电话接听量高达
70余次，日平均接待来访
30余次，回访平均每日
20余次。在“首问
负责制”方针落实的同时，我们在
7月 ...