2018
物业客服年终总结范文
总结还是认识世界的重要手段，是由感性认识上升到理性认识的必经之路。下面我们来看看
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物业客服年终总结范文，欢迎阅读借鉴。
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度
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年初步完善的各项规章制度的基础上，
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年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势
;二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对
xx年客服工作中
人员的理论知识不足的问题，
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年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展 ...