《酒店个性化服务》
         增值服务 打造属于自己的服务特色
酒店个性化服务与管理
马盟
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第一章 酒店个性化服务概述第二章  我们的宾客需要怎样的服务第三章 酒店个性化服务的设计第四章 酒店前厅的个性化第五章 酒店客房的个性化第六章 酒店餐饮的个性化第七章 酒店营销的个性化第八章 酒店个性化员工的培养