第一篇酒店销售部总结
　　销售部工作总结
　　在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下，截止目前总共完成房费任务xxxx元，平均出租率xx%，平均房价xxx元。部门的工作也逐渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下
　　一、对外销售与接待工作
　　销售部经过了这一年的发展，拓展了自己的市场，同时也提升了酒店知名度。加之周边商务区的建成及配套设施的不断完善，以客户认知度为基础，今年酒店的三大市场份额相对去年已然发生悄然的转变。
　　20xx年下半年开始，销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于之前酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，从名xxx区公司开始入住以来，我们加大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，根据季节的不同制定不同的销售方案，将酒店产品多元化、特色化、以自身优势逐步提升客户的认知度。在客户开发和维护上，我们划分优质客户、中端客户和普通客户三类，针对优质客户和中端客户我们加强拜访次数，对于普通客户，也要做到常拜访、常沟通，最终汇总信息，依据客户反馈信息，做好自身的销售跟进服务工作。对于团队市场，我们做到团队到店有人跟踪，团队离 ...