从销售人员的岗位特殊性分析销售人员考核的特点
由于销售人员面对的是高度竞争的、瞬息万变的市场，工作性质要求他们必须具备灵活头脑和勇于创新的能力，与企业一般员工相比，呈现出自身具有的特征：首先，为适应瞬息万变的市场竞争的要求，销售人员须具备强烈的创新精神和创新能力；为满足客户日益增长的需求，销售人员必须善于学习、勤奋刻苦；因为销售人员的工作内容以客户为主体，必须深谙社会文化心理、善于文化经营；成功的销售人员需具备全面的知识和丰富的阅历，不仅要懂产品，还要懂技术，懂市场营销，学习心理学、社会学、公共关系等人文科学，与其他工作人员相比，需要更高的人力投资成本。

因此，根据以上特征，销售人员的考核应具备以下方面：

（一）可量化的考核指标
1
、销售人员的业绩完成情况
:（1）市场占有率；（
2）市场增长率；（
3）新产品推广；（
4）回款率。
2
、内部流程的协调情况：（
1）企业内部销售流程处理；（
2）与经销商或代理商的合作。
3
、客户的服务情况，有无客户投诉：（
1）外部客户服务；（
2）客户忠诚度；（
3）客户满意度。
4
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