<p>郭汉尧老师指出：要更好的完成商务谈判工作，销售人员应当掌握以下14个小技巧：</p><p>提问技巧：</p><p>1.        预先准备好问题，最好是一些对方不能够迅速想出适当答案的问题，以期收到出其不意的效果。</p><p>2.        在对方发言时，不要中止倾听对方的谈话而急于提出问题，可以先把问题记下来，等待合适的时机再提出来。</p><p>3.        在适当的时候，将一个已经发生，并且答案你也知道的问题提出来，验证对方的诚实和态度。</p><p>4.        不要以大法官的态度来询问对方，那样容易造成对方的敌对与防范的心理和情绪。</p><p>5.        提出问题后应闭口不言，等待对方回答。</p><p>6.       假如对方的答案不完整，甚至回避不言，要有耐心和毅力继续追问。</p><p>7.        当直接提出某一个问题而对方或是不感兴趣，或是态度谨慎不愿展开回答，可以换一个角度和问题，来激发对方回答问题的兴趣。</p><p>回答技巧：</p><p>1.不要彻底回答</p><p>2.不要马上回答</p><p>3.不要确切回答</p><p>4.使问话者失去追问的兴趣和机会</p><p>5.如果有人打岔就姑且让他打扰一下</p><p>6.复杂问题，勿答简单</p><p>7.预先准备，有问必答      </p><p> </p>