品质新观念
全面品质提升，不是口号
四个步骤：一、决心~~建立正确观念。            （改正4个品质错误观念）二、教育~~充实相关知识、技能。三、改变~~面对冲突，有效沟通。四、执行~~积极态度，认真负责。
当你无法完成主管交付的任务时,你是否会为你的工作强辩和找一大堆不成熟的　　　　　　　　　　藉口来解释．　经常，我们的周围有许多机会会听到以下的藉口：　～～糟糕，我忘记了　～～我不知道这件事的严重性　～～这只是一个小错误　～～我只是假设．．．　～～我只是一个普通人，人都会犯错　～～我们以往都是这样做的　～～我想这样做已经够好了　～～我不想笨到一再的请示您　～～我怎么知道这件任务和以往的不同　这些籍口听起来是不是很熟悉呢？如果是或许现在你和你的工作伙伴应该将工作的品质提升，从此不再为拙劣的工作寻找藉口了.