客服主管个人工作小结
客服主管个人工作小结范文
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1时间总是过得很快，新的一年即将开场。在过去的一年中我作为客服部的主管，带着我部的员工顺当完成了
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年的各项工作任务。在此，对始终以来支持我工作的客服部全部员工表示感谢。假设没有她们的努力工作，就不会有客服部今日的成果。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与协作。
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年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，完成了
1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业学问，把握确定的工作技巧，并要有高度的自
觉性和工作责任心，否那么工作上就会消灭很多失误、失职。
前台是整个效劳中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项效劳的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、询问、投诉和建议，
更要准时地对各部门的工作进展跟进，对约修、报修的完成状况进展回访。为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种 ...