使基层员工成为更有效沟通者的8个办法
主管需要
明白自己的部门中发生了什么
情况。没有人
喜爱令自己措手不及的事。事实上， 主管得到
〝缺乏效率
〞的名声的
缘故之一确实是时不时给
治理层来个措手不及。
幸免措手不及的
方法是建立部门内部的沟通系统，以使主管
把握每一个情报。
然而，基层职员常常并不拥有良好的沟通技能，
专门多人也不把与
治理层的沟通视为自己职责中的一部分(
〝我认为今天下午3：00要把全天的订购单交至信贷部，我就
如此做了〞)。主管必须告诉这些
职员沟通的重要性，以及他们在提供必要信息方面的作用。主管
确实是他们的老师。
下面的程序会使基层
职员成为更有效的沟通者：
1． 告诉基层
职员什么缘故那些需要他们提供的信息是必要的。不仅要告诉他们获得信息的
缘故，还要使
职员认识到自己对组织的价值。
2． 具体说明需要什么样的信息。
假如你对你所
期望的东西没说
清晰，你最后所得到的必 定也是模棱两可的信息。
3． 在尽可能的
情形下使用事先打印好的表格，它使
职员更容易提供必要的资料。在表格中的空栏里填写信息，要比白手起家写出一份完整的报告简单的多。
4． 确保
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