质量改进及质量改进工具
质量改进概述
“质量改进永无止境”是质量管理的基本信念ISO9000：2000标准的引言部分列示的八项质量管理原则中，“持续改进”是一项重要的原则。标准中明确指出：“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。质量改进：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求的能力。”（ISO9000：2000 3.2.12)
质量改进的意义
具有很高的投资收益率;可以促进新产品开发，改进产品性能，延长产品的寿命周期;合理有效利用资源，挖掘企业潜力;提高产品制造质量，减少不合格品;提高产品的市场竞争力;有利于发挥质量职能，提高工作质量;