课长的基本素质
课前提两个问题：  1、当课长好不好？（思考利弊关系）  2、真心愿意干课长职务的请举手！ 立志今后一定要争取当店长的请举手！人往高处走，学习和积累是必经之路！
本课探讨四个问题：
一、连锁的基本定义与理解二、课长的角色与素质三、课长应具备的能力四、课长应具备的执行力基础