2012年度个人述职报告
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名称：2012年述职报告汇报人：李爱敏
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　第一节:人力资源及日常行政工作    人力资源体系建设及组织规划    人力资源招聘及培训管理    人力资源绩效及薪资管理    人力资源劳资关系(人事档案及员工社保办理情况)    文件的起草、管理及印章的保管    会议的组织及管理    人力资源各项工作分析表(附表1)
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第二节:卖场管理工作   劳动纪律及员工行为规范管理   卖场环境卫生及店容店貌管理员工活动的组织及开展   强化员工服务标准第三节:客服中心工作  客诉的接待及处理总结  财富卡销售工作总结  做好外协部门的沟通工作(工商局、技术监督部门、消费   者协会等)。