沟通的方法与技巧
　　　卷首语　领导干部要具备“四力一心态”：意志力、沟通能力、说服能力、工作能力、阳光心态。       沟通无时无刻不在发生，在家庭里你需要沟通、在组织里你需要沟通、在社会上你同样需要沟通 ，没有沟通的世界是不可想象的。如果没有沟通，没有思想的交流，人类社会将成为“无源之水、无根之木”……            (摘自《董事长蒋远华在“宜化集团2006年第一期高级副总裁培训班”开幕式上的讲话》)
本期提纲
一、沟通的概述（定义、特点、作用、原则、过程）二、有效沟通的步骤三、有效沟通的方法四、有效沟通的技巧五、有效沟通的体会