沟通基本技巧
课程内容
沟通的定义沟通的类型沟通的模型沟通的方式有效沟通的步骤人际沟通与行为风格分析
沟通的定义
目标 信息 思想 情感 协议
  为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.
定义要素: