营业员岗位实训
诚 信 训 练
爱 心 训 练
心理调节训练
职业自信心训练
仪容仪表训练
营业员岗位实训概述
仪态礼仪训练
表情仪态训练
语言沟通技巧
礼 貌 用 语
口 语 训 练
营业前准备工作
了 解顾客的不同类型
商品陈列训练
把 握顾客的购买心理
掌 握与顾客沟通的技巧
学会商品介绍
寻找顾客需求
顾 客异议的处理方法
处 理顾客抱怨的技巧
做好售后服务工作
把 握商品成交的方法
商品盘点训练
自我提升训练
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目   录
1 营业员岗位实训概述
内容要点· 营业员岗位实训目的· 营业员岗位实训特点· 营业员岗位实训内容· 营业员岗位实训流程· 营业员岗位实训环境· 营业员岗位实训建议与考核