用心服务快乐销售
  泰国的泰福饭店是亚洲顶级饭店，那里几乎天天客满，不提前预定是很难有入住机会，而且客人大多数来自西方发达的国家。为什么在并不发达的泰国会有如此诱人的饭店呢？      --细节决定成败
服务定律：     “100－1＝0定律”     “250定律”     
启示：必须认真对待身边的每一个人，因为每一个人的身后，都有一个相对稳定的、数量不小的群体。善待一个人，就像拨亮一盏灯，照亮一大片。