营业员培训
目录
第一章  优秀营业员的基本要求 第二章  营业员的服务规范第三章  营业员与顾客交往的技能第四章  营业员成交技能第五章  处理顾客异议和抱怨的技能
第一节  目标
工作目标：    努力（信心）＋机遇＝成功；