员工冲突管理
注 意！
关掉手机或调到无声状态积极参与讨论认真听取他人发言不轻易进行负面评价
课程目标
第一讲：认识冲突第二讲：冲突的利弊第三讲：冲突的处理方法第四讲：沟通的目的和问题第五讲：沟通的障碍第六讲：沟通的方法与技巧