1.掌握本科室，本岗位的职责要求：
2.知晓护理管理目标：
护理管理目
标一、总体目标
遵照医院2012年工作计划的总体目标，坚持
“以病人为中心，以质量为核心
”的服务宗旨，建立护理管理目标体系，加强护理管理，提高护理质量，改善护理服务，提高病人满意度。
二、具体目标
（一）临床护理质量
1、建立院科二级护理质量小组，职责明确。护理部不定期深入临床检查指导护理工作，督导组每月对临床科室护理质量进行检查，科室每月开展自查并有记录。
2、护理文件书写合格率
≥98%（合格分80分）。
3、健康教育覆盖率100%。
4、基础护理合格率
≥98%（合格分85分）。
5、危重症护理合格率
≥95%（合格分80分）。
6、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%。
7、灭菌消毒合格率达100%。
8、严格无菌操作，避免因操作环节引起的输液反应。
9、年护理事故发生率为零。
10、基础护理理论知识考核成绩平均分
﹥80分。
11、护理技术操作考核成绩平均分
﹥90分。
12、病人对护理工作满意度
﹥98%。
13、年压疮发生次数为0（除难以避免性压疮）。
（二）护理安全
1、护理不良事件及时上报 ...