8.1总则8.1.1
公司的监视、测量、分析和改进过程包括：
通过产品的监视和测量证实产品的符合性。
通过过程的监视和测量、内部审核、管理评审等活动确保质量管理体系的符合性。
通过数据分析、采取纠正预防措施以持续改进质量管理体系的有效性。
8.2监视和测量
8.2.1
顾客满意
8.2.1
.1公司把顾客满意作为质量管理体系业绩的测量，由工程部负责。具体为：
a对施工过程满意的认可。
b对产品质量满意的认可。
c对维修、服务、回访满意的认可。
8.2.1
.2保持与顾客沟通渠道的畅通，及时反馈顾客信息，竭诚满足顾客要求，达到顾客满意。沟通渠道有：
a工程合同签定过程的信息交流、信息认可等沟通。
b图纸会审、变更的信息交流、认可的沟通。
c各种会议信息交流、认可的沟通。
d其他的沟通。
8.2.2
内部审核
8.2.2
.1公司编制了《内部审核程序》，规定管理者代表按策划的时间间隔组织对质量管理体系进行内部审核，确定审核组长，审核组长负责确定审核组人员，制定审核计划并组织内审。
8.2.2
.2内部审核一般每年进行
1次，相邻两次间隔时间不得超过
12个月。审核范围覆盖质量管理体系的施工 ...