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商务沟通的形式与非语言沟通概述
课程纲要
沟通的意义与形式沟通过程与障碍沟通风格与技巧工作环境中的沟通技巧
▲ 美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事  档案进行分析，结果发现：智慧、专业技  术和经验只占成功因素的25％，其余75％  决定于良好的人际沟通▲ 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显  示，在 500名被解职的男女中，因人际沟  通不良而导致工作不称职者占82％
沟通的意义