服务站姿标准服务员在工作中,站立是必不可少的。良好的站立姿态可以体现出服务员良好的素质以及形象。
(一）：站姿标准:
１:站立要端正,挺胸收腹
，眼睛平视,嘴微闭,
下额微收
２：面带微笑,双臂自然在体前
交叉交叉
时右手在左手之上,以保持随时向客人提供服务的状态
３:男员工的脚与肩同宽身体保持平衡不晃动,不歪不到,女员工两脚显
V字型，双漆与脚跟并紧．
（二)：走姿的标准：
１:行走要轻,要稳,昂首，收腹，挺胸,肩平,身体正直。
2：走时男不扭腰,女不摇晃臀部.
３:走时尽量靠右，不过中间.
４：与宾客，上下级相遇时打招呼,示礼。
5：走到门前应先让宾客及上级先行,并为其开门。
6:上下楼梯,走时要为宾客让路.
(三)：手势标准:
1:引领时,手臂伸直,五指自然并拢，手掌向上,以时关节为中心，指向目标。
２：指示方向
不可用手指,与客交谈手势不宜过多，幅度不要太大。
3：上身微前倾,以示敬重。
4:举心向上,以示恭谨．
注:手心向上的手势应虚心,诚恳的介绍或引领指示方向.
（四):基本的礼貌用语
１：称呼语：先生，女士
２:欢迎语：欢迎光临
3:问候语:您好，您早，早上好，晚上好,节 ...