物业服务礼仪
“十二五”职业教育国家规划教材
经全国职业教育教材审定委员会审定
目录
项目一 物业服务礼仪概述项目二 服务人员的形象礼仪项目三 物业服务人员的语言礼仪项目四 物业服务人员的交际礼仪项目五 物业服务办公礼仪项目六 物业公关活动礼仪
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项目一 物业服务礼仪概述