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征求您对“服务品牌内化”的理解，有论坛币回报

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收藏 2012-06-14

有偿征询您对“服务品牌内化”的看法或理解：
①您认为服务品牌内化的定义应该如何界定？
②服务品牌为什么要内化？
③服务品牌内化包括哪些关键内容？
④其他问题
对有实质内容的回帖会进行奖励，不要从网络上搜寻答案，一定要是自己的观点，根据回帖质量奖励10-100个论坛币。对所有回帖者给与评分！
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2012-6-14 11:54:01

貌似南开大学的喜欢研究这个话题

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2012-6-14 12:06:52

服务品牌内化应该是实现对企业服务品牌的支持和互动，提升和扩展企业的品牌价值。通过企业自身的服务品牌内化，形成企业的品牌文化，规范企业的内部管理，内部形成品牌意识。其内容应包括品牌文化、品牌意思、品牌商誉、品牌内在价值、品牌影响力等。

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2012-6-14 13:04:17

简单点：企业文化和品牌战略的结合

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2012-6-14 13:06:43

jackiss 发表于 2012-6-14 13:04
简单点：企业文化和品牌战略的结合

能否再详细点？制造企业也有企业文化，也有品牌战略，但是为什么都在强调服务企业？

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2012-6-14 13:53:36

服务企业靠人来接触客户，生产企业一般来说靠产品，说是内化，实际上是把品牌落实到每个人的职务行为当中，先洗员工的大脑，然后让员工去洗客户的大脑……

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