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<TD noWrap align=middle bgColor=#ffffff height=20>格式/页数：</TD>
<TD bgColor=#ffffff height=20>exe格式 / 150 </TD></TR></TABLE>19-1　导 言 <BR>MK19-2　销售目标实现的关键 <BR>MK19-3　时间管理 <BR>MK19-4　销售员过程管理 <BR>MK19-5　客户开发 <BR>MK19-6　案例：角色转换成交术 <BR>MK19-7　客户开发技法 <BR>MK19-8　面对拒绝 <BR>MK19-9　回复“请寄书面资料给我”拒绝理由的例文 <BR>MK19-10　答复“我们自己内部能够供应你们的这种产品（服务）”拒绝理由的例文 <BR>MK19-12　回复“我们已经有了供应商”拒绝理由例文 <BR>MK19-13　找到公司中真正决策者的电话例文 <BR>MK19-14　回复“我们没有预算”拒绝理由的电话例文 <BR>MK19-15　回复“价格”拒绝理由的电话例文 <BR>MK19-16　回复不满意客户或潜在客户的例文 <BR>MK19-17　客户管理 <BR>MK19-18　顾客满意度 <BR>MK19-19　案例：戴尔公司客户管理 <BR>MK19-20　客户服务 <BR>MK19-21　案例：美国Hertz公司的客户服务 <BR>MK19-22　思考题 [subject_戴尔] <BR>