突发事件中政务微博双向沟通机制的构建研究
矛盾是推动社会发展的动力，在社会转型期，突发事件的频发所暴露出的社会矛盾促使政府职能部门加快向服务型政府转变的步伐，并不断提升应对突发事件的能力和缓解社会矛盾的实力。突发事件一直是政府管理社会秩序、拉近政民关系、打造公共形象的巨大挑战，尤其是在微博盛行后，突发事件的影响力不断扩大，信息瞬间转移的能力使其在几分钟之内便可家喻户晓。如果说2011年是政务微博初始阶段，2012年是政务微博务实应用阶段，2013年是政务微博常态运营阶段，那么2014年应是政务微博深化管理创新阶段。政务微博要想在管理上有所突破，就要有一套严密的管理机制，其中，双向沟通机制是必不可少的，这也是完善政府与公众沟通策略的前提条件。
而在现有的有关突发事件中政务微博的运用研究之中，虽然大多学者已经意识到公共危机中政务微博的疏导作用，但对于“如何去做”的研究还不多见。更多人关注的是政府利用政务微博去疏导危机情绪，而忽略了民众利用政务微博进行意见表达——即双向沟通行为。因此，对这一问题进行深入研究具有重要的理论和现实意义。在论文主体结构上，全文按相关概念界定和理论基础、突发事件中政 ...