深刻理解楼主啊,我们也想以最热情最周到最真诚的笑容与服务来对待顾客,因为顾客是上帝,但是,作为上帝的顾客中,有很多是十分没有素质十分不讲文明也十分不尊重他人的劳动的人啊。作为职员的我们也同样是劳动者,也会疲惫也会因为工作不顺而烦忧,我们很想态度好地为人民服务,可是遇到很多不讲道理的顾客时怎么还能一直保持完美的笑容?我们要强调的不是顾客是上帝,而是素质好的顾客才是上帝。明明是那个插队的顾客有错,为什么大堂经理和银行职员要向他道歉?错在他不在银行啊,就因为顾客是上帝不能得罪顾客?我觉得不是所有的顾客都是上帝,只有素质良好尊重他人的顾客才是上帝!