展会依恋与观众忠诚度关系研究
随着会展业的快速发展和会展市场竞争的加剧,观众忠诚度越来越受到会展相关产业和展会承办地的关注。对于各个展会承办地而言,首要目的就是为展会带来巨大的经济效益,推动城市的经济发展。
如何吸引庞大的展会观众,形成粉丝流量,日益成为展会组织者需要解决的问题。品牌展会的建设和忠诚度培养已成为吸引和留住观众的关键,而忠诚度的驱动机制研究也成为会展研究的热点。
本研究的主要目的是探讨展会依恋对观众忠诚的影响。在相关研究的基础上,提出了展会依恋、感知价值、满意度与观众忠诚度关系的理论模型,并提出了相应的研究假设。
本研究以展会中的文化类博览会为研究对象,以西部文化产业博览会为例,采用问卷调查的方法,运用统计软件SPSS19.0和AMOS19.0对调查数据进行分析,并对研究模型和假设进行检验。研究结论表明,展会依恋对观众忠诚不产生直接影响,而是通过感知价值的中介作用对观众忠诚产生显著正向影响。
展会的观众感知价值对展会观众忠诚及满意度都具有显著的直接正向影响。满意度对观众忠诚度有显著的直接正向影响,但展会依恋对满意度没有显著的直接正向影响。
研究结论验证了展会依恋——感知价 ...