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是否实行会员制培养顾客忠诚度??
fin-qq
20845 116
2015-04-27

小张刚接任一区域型零售店的总经理, 所谓新官上任~三~把~火~他对市场营销部份提出新的要求,认为要培养客户的回流率与忠诚度,故决定推行会员制的营销方式。问题来了, 公司内部不少资深市场营销主管提出反对的意见. 他们认为实行会员制只会照成客户的流失, 带来反效果. 故而大家决定各让一步, 先针对来店客户做问卷5000份后,听取问卷结果,并由营销主管们及公司高层共同投票表决! 请问,若您是公司内部的营销主管, 您的看法如何呢? 请在投票后,留下您的看法或选择原因.谢谢~




ps. 若能以理论基础或个案来说服高层主管者,楼主将另奖40论坛币


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青阳の逸人
2015-4-27 07:33:47
其实我是觉得吧，实行会员制和好处不在于价格便宜多少，只是便于收集客户的信息，方便以后哪天兴起数据分析，不至于缺少这一方面的数据。纯属直觉，不喜勿喷。
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vietnamren
2015-4-27 08:09:45
I have replied and I know the result at the moment.
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33宇智波豚豚
2015-4-27 08:18:42
即使是会员卡制也需要有所创新，现在什么店都是搞会员卡，人们的钱包里已经有足够多的卡了，怎样才能吸引他们愿意办卡并消费，这值得研究
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jinyizhe282
2015-4-27 08:45:18
谁设计的选项！~坑！~会员可以参加定期优惠或定期活动！~非会员必须要加价吗？比其他商场贵的话 那不一样造成流失 跟会员没毛关系！~
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山西逗比
2015-4-27 08:54:58
我觉得这几个选项有问题，应该是 没有年费 但会员消费比普通人消费便宜5%或者20%，而不是没有会员就必须付出高价。这就是为什么资深主管都不希望采用会员制度，零售店要的是量而不是质，非会员价格过高会赶走一大批人。   合适的方式是无年费，但有积分系统，各种活动。对非会员，采取正常的价格，对会员，价格要比市场价低。这样既能有数量，又能有质量。      而且如果这个门店数量太少的话，采取会员制效果不是很好
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