500币。影响顾客忠诚度的因素？ - 经管之家

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500币。影响顾客忠诚度的因素？

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收藏 2011-01-08

悬赏 500 个论坛币未解决

要写小论文。。。
不知道怎么写了。。

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2011-1-8 21:19:36

1# artmog
考核这方面其中所包括的维度有：产品质量、公司文化、品牌的粘性、公司形象、员工薪水。
同类产品中公司产品的性价比等
呵呵

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2011-1-8 21:21:58

对这个方向不太熟悉，知道多少说多少哈。从自身经验出发，心里上感觉舒服了，下次还会去，所以服务很重要，还有就是产品的质量啦。还有1个就是实惠——双赢。

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2011-1-8 21:27:44

可以从顾客认知价值和顾客满意度分，之后每个方面可以细分

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2011-1-8 21:28:27

可以参考一下这个

附件列表

E-忠诚度影响因素探讨.pdf

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顾客忠诚度的影响因素及提高策略研究.pdf

大小:165.98 KB

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影响顾客忠诚度因素探析.pdf

大小:278.96 KB

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2011-1-8 21:36:52

从员工培训、员工服务态度等着手，重点子在企业

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