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保险客户忠诚度
zhaohuacai
3168 9
2008-05-25
<p>有没有研究保险客户关系管理的大家？</p><p>近期做文章发现目前还没有人提出影响保险业个人客户忠诚度的因素！我个人的总结的因素有：重复购买次数、交叉购买、</p><p>客户推荐和价格承受力。</p><p>请高手指点一下：应该用那些因素来构建度量保险业客户忠诚度的模型？</p>
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slhappyls
2008-7-17 06:22:00
survival analysis
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agen214
2009-7-11 14:48:19
有分析结果么？
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lguodong
2009-7-14 10:12:02
我很奇怪：不是已经有一个继续率和失效率的研究了吗》？这里有什么区别吗？
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lzw123ccc
2009-7-14 11:29:56
直接看persistancy和lapse/surrender rate拉。。。
不过应该样本很少，除非LZ能够拿到大公司的数据
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陌生女人的信
2009-11-10 20:39:50
我一直找不到这方面的有效权威的资料
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