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2012-07-26
撰文/陈伯松

企业内部舞弊先天上具隐密性,外人不易得知,不过,根据美国舞弊查核师协会(ACFE)的「2012年全球舞弊报告」(2012 Global Fraud Study)估计,企业内部舞弊的平均损失可能高达其营业收入的5%,此比率若用另两项标竿相对照,可突显出企业防患内部舞弊的重要性:企业一般估列「应收帐款」的「呆账损失」为营收的3%,「呆账损失」属企业外部营收的漏损,内部的漏损(舞弊)却可能大于外部,焉能不既攘外又安内?此外,台湾有许多高科技企业自称「茅山道士」(毛利率为营收的3%到4%),对这些道士们而言,若能彻底杜绝内部舞弊,则茅起来到八到九都变成可能。

四阶段除舞弊 预防重于一切

企业如何防患内部舞弊?首先,必须针对舞弊案的发展过程分成四个阶段实施防患,即:预防(Prevention)、阻止(Deterrence)、侦测(Detection),和调查(Investigation)。「预防」旨在强健企业内部环境体质,以提高免疫能力;「阻止」与「侦测」则在企业内部已出现警讯(Red Flags),和不正常的讯息,犹如已听见一声枪响,从而去找寻一把枪管冒烟的枪,此时,无论「阻止」与「侦测」大都由企业内部人士,例如内部稽核或其他主管人员进行,也有可能即聘请外部鉴识会计专家、舞弊查核师进行侦测。「调查」则由外部机关发动,或由企业聘请外部鉴识会计专家、舞弊查核师进行调查。「调查」比起「侦测」,其专业性和司法特性更高一层,无论搜证或约谈,都更重视其「证据能力」和「证明力」,在程序进行中,也更讲究「司法」或「法务」性。

无疑地,预防重于一切。早在20世纪中期,美国白领犯罪行为科学和鉴识会计都已蓬勃发展,Donald Cressey的「舞弊三角理论」(Fraud Triangle Theory),建构企业内部舞弊行为三要素为机会、诱因(或压力)和行为合理化。其中,「行为合理化」此项属舞弊者进行舞弊行为前,必须先行说服自己:舞弊为合理行为,例如,公司或老板对其苛薄,要报复,另外,取之不伤廉,亦不伤耻等。不过,时序进入21世纪后,与普世价值观质变的情形相比,此项要素已形同舞弊者「找借口」或「事后辩解」。与舞弊形成有关的要素因而可修正为供给面要素和需求面要素,供给面要素即企业内部所出现的机会,让舞弊者认为,舞弊行为可以得逞,甚至于不会被发现;需求面要素即舞弊者个人的需求,或者诱因(如奢华生活条件)或者压力(如私人财务压力)。

因此,在企业内部里,「舞弊」犹如市场,有需求也要有供给才得以成交。若能有效消除供给,亦即消除企业内部任何可能出现舞弊的机会,则企业内部舞弊无由发生;若能有效控制供给,尽可能地减少舞弊者可趁之机,企业内部舞弊亦将降至最低。

舞弊重损营收 预防效益显著

根据美国Kroll公司与《经济学人》合作调查全球企业内部舞弊2011年12月报告(GlobalFraud Report)指出,企业为防患内部舞弊的努力,符合成本效益效率原则,亦即所投入预防内部舞弊的成本,远低于不做防患所发生的舞弊损失;相反地,企业发生内部舞弊,必须怪自己,不做舞弊防患努力的企业愈来愈容易受到伤害,事实上,该调查全球一千二百余家中大企业中,有四分之一的受调查企业称,内部舞弊让它损失了10%的营收。

令人惊讶的是,企业内部预防舞弊的成本,并非所费不赀。归纳起来,企业在下列四方面的预防措施所做的努力,包括:一、实施健全有效的内部控制制度;二、健全企业内部文化,实践道德伦理守则,由企业高管提倡并以身作则;三、慎选新进员工,对全体员工实施认识及防止舞弊的教育训练;四、设置密告举发热线。对于台湾众多的中小企业主而言,上述各方面措施在例常经营上并非重大成本,尤其是以身作则,只要肃己,无关乎员工人事成本。另一方面,中小企业则必须面对坏消息:中小企业发生内部舞弊的机会相对超高,而每舞弊案的损失则不低于在大企业里发生的内部舞弊。

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2012-7-26 08:37:01
治标不治本
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2012-7-26 09:21:08
企业内部舞弊,其危害程度不比社会腐败低,反而更容易让一个企业快速走向失败
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2012-7-26 10:23:07
学习中
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2012-7-26 11:35:09
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