东北农业大学2021年9月《电子商务》作业考核试题及答案参考
1.网上支付风险应对包含( )。
A.在登录网上银行网站时，应直接输入其域名
B.选用银行能够提供的最安全的交易方式
C.提高网络安全意识，注意支付终端的安全性
D.进行网银交易的计算机要安装正版杀毒软件
参考答案：ABCD
2.信息化建设为电商扶贫的开展提供了基本条件。( )
T.对F.错参考答案：T
3.以下哪个不是在线客服的工作职责?( )
A.做好网站客户的咨询工作
B.整理客户信息及时录入到客户管理系统中
C.记录每天的工作日志
D.和同事分享客服经验
参考答案：D
4.网上定价的影响因素包括( )。
A.市场结构
B.网上购物代理
C.频繁的价格变化
D.价格弹性
参考答案：ABCD
5.( )的回答，给买家一种亲切感。
A.“亲，你好，欢迎光临，我是XX(店铺名)的客服，很高兴为你服务!”
B.“正忙，请稍后再来。”
C.“亲，有什么需要帮忙的?”
D.“不在。”
参考答案：AC
6.电子商务采用网络技术并以( )作为最基本的沟通手段
A.Internet
B.Intranet
C.Extranet
D.LAN ...