新版大学生物业工作实习心得范文
__年3月底我应聘到某某省某某物业服务有限公司当实习客服助理，实习期间，我依次对设施管理、事务管理、消防安全管理等进行了实习..在实习中，我在同事的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识..实习工作中既紧张忙碌又新奇，收获很多..通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的认识..该物业管理处首先向我们介绍了一些基本情况，然后依次对事务管理、客户管理与服务流程及安全保卫等做了简要介绍..然后就开始“上岗”了..回顾此次实习过程，感受良多，收获颇丰..通过实习有效缩短了课堂和社会实际工作之间的差距，使我能系统地、全面地掌握物业管理工作和方法..在老师的细心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意理论知识与实际应用的结合，用实践检验所学的物业管理理论知识，由此加深了我对物业管理工作的理解..下面是对这次实习的总结：
一∶优化客户管理和服务流程..
〔一〕客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要..服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面 ...