QC七大手法基础知识
Sam
品质管理之发展过程
  品质的演进　　        品质的概念　　　　品质的制度作业员的QC　　        品质靠检查出来　　　　品检（QI）领班的QC　　　        品质靠检查出来　　　　 品检（QI）检查员的QC           品质靠检查出来　　　　 品检（QI）记录的QC　　　        品质靠制造出来　　　　 品管（QC）品质保证的QA         品质靠设计出来　　　　 品保（QA）TQM                 品质靠管理出来　　　　 TQMTQA                 品质靠习惯出来　　　　 ISO9000/TS16949
品质管理的要素
顾客为主；高阶主管的支持；充足沟通；重视过程；根据事实作判断；不停改善；发明品质组织文化.